Der Weg eines Interessenten vom ersten Kontakt bis zum...

Der Weg eines Interessenten vom ersten Kontakt bis zum Miet- oder Kaufvertrag ist komplex und verläuft über viele Kanäle: von der Google-Suche über Immobilienportale, Social Media, E-Mails, Telefonate bis hin zu persönlichen Besichtigungen. Unternehmen fehlt oft eine einheitliche Sicht auf diese "Customer Journey". Daten liegen isoliert in verschiedenen Systemen (Web-Analyse, CRM, E-Mail-Tool), was es unmöglich macht, den gesamten Pfad eines Kunden nachzuvollziehen. Wichtige Fragen bleiben unbeantwortet: Welche Kanäle sind in welcher Phase der Reise am wichtigsten? Wo brechen Interessenten den Prozess ab? Welche Inhalte überzeugen sie wirklich? Ohne diese Einblicke sind Marketing- und Vertriebsmaßnahmen oft ineffektiv und schlecht koordiniert.