Automatisierte Abwicklung von Versicherungsschäden
Beschleunigen Sie die Regulierung von Schäden (z.B. Wasser, Sturm) durch eine KI-gestützte Dokumentation, Prüfung und Kommunikation
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Die Abwicklung eines Versicherungsschadens an einem Gebäude ist ein langwieriger und mühsamer Prozess für alle Beteiligten. Der Schaden muss dokumentiert, an die Versicherung gemeldet, von Gutachtern geprüft und von Handwerkern behoben werden. Die Kommunikation und der Dokumentenaustausch zwischen Mieter, Verwalter, Versicherung und Handwerkern ist oft langsam und intransparent.
Eine KI-gestützte Schadensmanagement-Plattform digitalisiert und automatisiert den gesamten Prozess. Der Mieter oder Hausmeister meldet den Schaden per App, wird durch einen Chatbot durch eine strukturierte Foto- und Video-Dokumentation geführt. Die KI analysiert die Bilder, schätzt die Schadenshöhe grob ein und prüft die Zuständigkeit der Versicherung auf Basis der Police. Sie erstellt automatisch eine Schadensmeldung und leitet diese an die Versicherung weiter. Die Plattform koordiniert die Kommunikation zwischen allen Parteien, steuert die Beauftragung von Gutachtern und Handwerkern und dokumentiert den gesamten Prozess revisionssicher.
Quelle: Laut Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen - Offizielle Quelle (Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen)
Geführte mobile Schadensdokumentation
Leitet den Nutzer per App an, einen Schaden vollständig und korrekt zu dokumentieren
KI-basierte Bildanalyse
Analysiert Fotos, um die Art und das Ausmaß des Schadens zu erkennen und zu klassifizieren
Automatisierte Policen-Prüfung
Prüft automatisch, ob der gemeldete Schaden durch die Versicherungspolice des Gebäudes abgedeckt ist
Automatisierte Kommunikation & Workflow
Steuert die Kommunikation und die nächsten Schritte zwischen allen Beteiligten (Versicherung, Gutachter, Handwerker)
Zeitersparnis
Durchschnittliche Reduzierung des manuellen Aufwands
Implementierung: 8-12 Wochen
Kosteneinsparung
Reduzierung der operativen Betriebskosten
Amortisation: 12-18 Monate
Property Management
Große Hausverwaltung
Herausforderung
Manuelle Abwicklung von über 1.000 Versicherungsschäden jährlich verursachte hohen Aufwand und lange Bearbeitungszeiten.
Lösung
Einführung einer digitalen Plattform zur automatisierten Schadensabwicklung.
Ergebnisse
- Die durchschnittliche Zeit von der Schadensmeldung bis zum Beginn der Reparatur konnte von 14 Tagen auf 3 Tage reduziert werden.
- Der administrative Aufwand pro Schadensfall wurde um 75% gesenkt.
- Die Transparenz für Eigentümer und Mieter über den Status der Bearbeitung wurde massiv erhöht, was die Zufriedenheit steigerte.
Implementierung in 7 Schritten
Häufige Fragen
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