Steigern Sie die Mieterzufriedenheit und -bindung durch eine proaktive, personalisierte und KI-gestützte Service-Plattform
/ Hyper-personalisierte Mieter-App & digitaler Concierge
Heutige Mieter-Apps sind oft nur digitale schwarze Bretter: passive Informationskanäle für Nebenkostenabrechnungen und Störungsmeldungen. Sie bieten kaum echten Mehrwert und werden von den Mietern nur selten genutzt. Es fehlt an proaktiver, personalisierter Ansprache, die auf die individuellen Bedürfnisse und die Lebenssituation des einzelnen Mieters eingeht.
Eine KI-gestützte Mieter-App agiert wie ein persönlicher digitaler Concierge. Sie lernt aus dem Verhalten des Nutzers und den vorhandenen Daten (Mietvertrag, Verbrauch, etc.). So kann sie proaktiv relevante Informationen und Angebote ausspielen: Sie erinnert den Pendler an eine Störung im ÖPNV, schlägt der jungen Familie den neuen Spielplatz im Quartier vor oder bietet dem Studenten einen Rabatt beim lokalen Lieferdienst. Durch die Integration von Smart-Home-Funktionen kann der Mieter Heizung und Licht steuern. Schadensmeldungen werden durch einen intelligenten Chatbot (siehe UC-074) erfasst, der gezielte Rückfragen stellt und automatisch einen Handwerkertermin vorschlägt.
Quelle: Laut Bundesministerium der Justiz - Offizielle Quelle (Bundesministerium der Justiz)
Spielt proaktiv relevante Nachrichten, Angebote und Events für den einzelnen Mieter aus
Bietet die Buchung von Dienstleistungen (Reinigung, Wäscheservice) und lokalen Angeboten
Führt den Mieter per Chatbot durch die Schadensmeldung und automatisiert die Prozess-Anstöße
Integriert die Steuerung von Heizung, Licht und anderen smarten Geräten in der Wohnung
Visualisiert den Energie- und Wasserverbrauch und gibt personalisierte Spartipps
Durchschnittliche Reduzierung des manuellen Aufwands
Implementierung: 12-18 Wochen
Reduzierung der operativen Betriebskosten
Amortisation: 18-24 Monate
Wohnungswirtschaft
Projektentwickler für Mietwohnungen
Der Entwickler wollte seine Neubau-Quartiere als Premium-Marke etablieren und die Mieterfluktuation minimieren, die in den anonymen Neubauten erfahrungsgemäß hoch ist.
Einführung einer KI-gestützten, personalisierten Mieter-App als zentrales Service- und Community-Tool für alle Mieter.
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