Eine KI-gestützte Sentiment-Analyse-Plattform sammelt und analysiert automatisch das gesamte öffentliche und interne Feedback. Mittels Natural Language Processing (NLP) erkennt die KI nicht nur, ob ein Kommentar positiv, negativ oder neutral ist, sondern auch, über welche Themen gesprochen wird. Das System kann zum Beispiel erkennen, dass sich im letzten Monat die negativen Kommentare zum Thema "Sauberkeit im Treppenhaus" in einem bestimmten Objekt häufen. Die Ergebnisse werden in einem übersichtlichen Dashboard dargestellt, das die allgemeine Kundenzufriedenheit, die häufigsten Kritikpunkte und aufkommende Trends in Echtzeit visualisiert. So kann das Management datengestützt handeln und Probleme proaktiv lösen.