85% schnellere Schadensmeldung mit KI-gestützter Dokumentation
/ Automatische Versicherungsschadensabwicklung
Automatische Versicherungsschadensabwicklung digitalisiert Schadensmeldungen mit Mobile App, KI-Bilderkennung und Versicherungs-API-Integration. Das System reduziert den Zeitaufwand pro Schadensfall um 85% von 4,5 auf 0,7 Stunden und senkt Ablehnungen von 12% auf 2% durch vollständige, fristgerechte Dokumentation.
Versicherungsschäden (Wasserschäden, Vandalismus, Feuer, Sturm) erfordern aufwändige manuelle Dokumentation: Fotodokumentation, Schadensberichte, Kostenvoranschläge, Korrespondenz mit Versicherung, Nachweise sammeln. Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Schadensfall: 4-6 Stunden. Bei 150 Schäden/Jahr: 600-900 Stunden = €24.000-36.000 Personalkosten.
Verzögerungen bei Schadensmeldung führen zu Ablehnung: Versicherungen fordern Meldung innerhalb 3-7 Tagen. Unvollständige Dokumentation verzögert Auszahlung um Wochen. Fehlende Fotos oder Belege führen zu Kürzungen (15-30% typisch).
Die Folgen: Hoher Zeitaufwand für manuelle Schadensdokumentation, verzögerte Versicherungsauszahlungen, abgelehnte Claims bei verspäteter Meldung, Kürzungen bei unvollständiger Dokumentation und Liquiditätsengpässe bei großen Schäden.
Ein automatisiertes Schadensmanagementsystem digitalisiert den kompletten Prozess: Schadenserfassung via Mobile App (Fotos, Videos, Beschreibung), automatische Kategorisierung (Wasserschaden, Vandalismus, etc.), KI-gestützte Schadensschätzung basierend auf Fotos, automatische Erstellung Schadensberichte und direkte Übermittlung an Versicherung via API.
Das System sammelt automatisch alle erforderlichen Nachweise: Fotos mit Zeitstempel und GPS-Koordinaten, Kostenvoranschläge von Handwerkern (automatische Anfrage), Mieterkommunikation (automatisch archiviert), Polizeiberichte (bei Vandalismus/Einbruch), Wetterberichte (bei Sturm/Hagel). Versicherungsclaims werden in Minuten statt Stunden erstellt.
Automatisierte Features: Mobile Schadenserfassung mit KI-Bilderkennung, automatische Kategorisierung und Schweregrad-Einschätzung, vorgefertigte Versicherungsformulare, API-Integration mit Versicherern, Echtzeit-Status-Tracking, automatische Fristen-Überwachung. Durchschnittliche Zeitersparnis: 85% pro Schadensfall.
Quelle: Laut GDV: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV)
App für Hausmeister/Verwalter: Fotos, Videos, Beschreibung vor Ort
Automatische Schadensanalyse und Kosteneinschätzung aus Fotos
System erkennt Schadenstyp und wählt passende Versicherung
Direkte Übermittlung an Versicherer, Echtzeit-Status
Automatische Sammlung aller Nachweise (Fotos, Kostenvoranschläge, Berichte)
Automatische Warnungen bei Meldefristen und fehlenden Dokumenten
Durchschnittliche Reduzierung des manuellen Aufwands
Implementierung: 2-4 Wochen
Reduzierung der operativen Betriebskosten
Amortisation: 4-6 Monate
Wohnungsbaukonzern
5.800 Wohnungen
210 Versicherungsschäden/Jahr, Zeitaufwand 4,5 Std/Fall = 945 Std (€38.000). 12% Schäden abgelehnt (verspätet). 28% Kürzungen (unvollständig). Durchschnittliche Auszahlungsdauer: 6 Wochen.
Implementierung automatische Schadensmanagementsystem mit Mobile App, KI-Bilderkennung und Versicherungs-API-Integration.
Versicherungs-Inventur: Welche Policen, welche Versicherer? (3-5 Tage)
API-Integration: Anbindung an Versicherer oder E-Mail-Templates (1-2 Wochen)
Mobile App Setup: Konfiguration für Hausmeister/Verwalter (3-5 Tage)
KI-Training: Finetuning auf Ihre spezifischen Schadenstypen (1 Woche)
Pilotphase: Testing mit 10-20 Schadensfällen (2-3 Wochen)
Schulung: Team-Training für Mobile App und Prozess (1 Tag)
Rollout: Produktivbetrieb für alle Schadensfälle
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