Reaktivieren Sie 20% mehr "kalte" Leads und verkürzen Sie den Sales-Cycle um 15% durch intelligente Follow-ups
/ Automatisierte & kontextbezogene Nachverfolgung
Automatisierte Nachverfolgung (Follow-up) im Immobilienvertrieb nutzt KI, um basierend auf dem Verhalten von Leads (z.B. Website-Besuch) personalisierte E-Mails oder Anruf-Aufgaben auszulösen. Dies reaktiviert bis zu 20% der "kalten" Leads und verkürzt den Verkaufszyklus.
Das größte ungenutzte Kapital im Immobilienvertrieb sind die Leads, die nach dem ersten Kontakt nicht weiterverfolgt werden. Vertriebsmitarbeiter sind oft mit neuen, "heißen" Anfragen überlastet und vernachlässigen Interessenten, die sich in einer früheren Phase des Entscheidungsprozesses befinden. Manuelle Follow-ups sind zeitaufwändig und oft nicht personalisiert. Eine generische "Wollte nur mal nachfragen"-E-Mail hat kaum eine Wirkung. Wichtige Kaufsignale – wie ein erneuter Besuch auf der Webseite – bleiben unbemerkt und ungenutzt. Dadurch gehen wertvolle Verkaufschancen verloren und teuer eingekaufte Leads versanden im CRM.
Ein KI-System für die automatisierte Nachverfolgung agiert als unermüdlicher Assistent für Ihr Vertriebsteam. Es überwacht die Aktivitäten jedes einzelnen Leads und löst basierend auf definierten Triggern und Verhaltensmustern automatisch die passende Interaktion aus.
Wenn ein Interessent ein Exposé herunterlädt, sendet das System 24 Stunden später automatisch eine personalisierte E-Mail mit dem Betreff: "Haben Sie Fragen zum Objekt in der Musterstraße?". Besucht ein "kalter" Lead nach drei Monaten erneut Ihre Website, reaktiviert die KI ihn mit einer Nachricht über ähnliche, neue Angebote und informiert gleichzeitig den zuständigen Vertriebsmitarbeiter. Die KI kann sogar den Inhalt der Follow-up-Nachrichten dynamisch anpassen, basierend auf den Objekten, die sich der Lead angesehen hat. Für den Vertriebler erstellt das System intelligente To-Do-Listen und schlägt den perfekten Zeitpunkt für einen persönlichen Anruf vor – inklusive der passenden Gesprächsansätze.
Quelle: Laut HubSpot-Blog: Die perfekte Follow-up-E-Mail (HubSpot)
Startet Follow-up-Sequenzen basierend auf Aktionen (z.B. Website-Besuch, E-Mail-Öffnung)
Passt den Inhalt von E-Mails automatisch an die Interessen des Leads an (z.B. betrachtete Objekte)
Wählt den optimalen Zeitpunkt und die passende Frequenz für die Kontaktaufnahme
Kombiniert verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und persönliche Anruf-Tasks in einer Kampagne
Identifiziert und spricht "schlafende" Leads mit relevanten neuen Angeboten proaktiv an
Erstellt automatisch Anruf-Tasks für den Vertrieb, wenn ein Lead hohe Interaktion zeigt
Durchschnittliche Reduzierung des manuellen Aufwands
Implementierung: 2-3 Wochen
Reduzierung der operativen Betriebskosten
Amortisation: 3-6 Monate
Immobilienvermittlung
Makler für exklusive Wohnimmobilien
In der CRM-Datenbank befanden sich über 8.000 Leads, die in den letzten 12 Monaten keinen Kontakt hatten. Das manuelle Durchgehen und Reaktivieren war für das 10-köpfige Team nicht leistbar.
Einführung einer automatisierten Follow-up-Plattform. Aufsetzen von Reaktivierungs-Kampagnen, die auf die letzten bekannten Interessen der Leads zugeschnitten waren.
Analyse des aktuellen Lead-Management-Prozesses (1 Woche)
Definition der wichtigsten Trigger-Punkte in der Customer Journey
Anbindung an CRM und Website-Tracking (1-2 Wochen)
Erstellung der ersten Follow-up-Sequenzen (Texte, Timing, Logik)
Setup der Regeln für die automatische Aufgabenerstellung
Pilotphase mit einem ausgewählten Lead-Segment
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