Zentrale Datenplattform (Customer/Corporate Data Platform)
Brechen Sie Datensilos auf und schaffen Sie eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden und Immobilien als Basis für alle KI-Anwendungen
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Die Daten von Immobilienunternehmen sind in Dutzenden von verschiedenen Systemen gefangen, die nicht miteinander sprechen: Das CRM-System kennt die Interessenten, das ERP-System die Mieter, die Buchhaltung die Zahlungen, die IoT-Plattform die Verbrauchsdaten und die Marketing-Abteilung nutzt wieder andere Tools. Ohne eine einheitliche Sicht auf alle Daten ist es unmöglich, das volle Potenzial von KI und Automatisierung zu heben.
Eine zentrale Datenplattform (oft als "Customer Data Platform" für Kundendaten oder allgemeiner als "Corporate Data Platform" bezeichnet) fungiert als das datentechnische Herz des Unternehmens. Sie sammelt die Daten aus allen Quellsystemen in Echtzeit, bereinigt und vereinheitlicht sie (siehe UC-092) und erstellt ein einheitliches Profil für jeden Kunden und jede Immobilie. Auf dieser sauberen, zentralen Datenbasis können dann alle anderen KI-Anwendungen aufsetzen, von der Marketing-Personalisierung über die Churn-Prediction bis hin zum Portfolio-Reporting. Die CDP ist die entscheidende Grundlage für ein datengetriebenes Immobilienunternehmen.
Quelle: Laut Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) - Offizielle Quelle (Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV))
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Eine zentrale Datenplattform (oft als "Customer Data Platform" für Kundendaten oder allgemeiner als "Corporate Data Platform" bezeichnet) fungiert...
Echtzeit-Datensammlung
Sammelt Daten aus allen angebundenen Quellsystemen (CRM, ERP, IoT, Website etc.)
Identitäts-Auflösung
Führt Daten aus verschiedenen Quellen zu einem einzigen, einheitlichen Profil pro Kunde/Immobilie zusammen
Segmentierung
Ermöglicht die einfache Erstellung von dynamischen Zielgruppen und Segmenten (z.B. "alle Mieter mit hoher Kündigungswahrscheinlichkeit")
Daten-Aktivierung
Stellt die zentralisierten und angereicherten Daten allen anderen Systemen (Marketing, Vertrieb, Analyse) zur Verfügung
Zeitersparnis
Durchschnittliche Reduzierung des manuellen Aufwands in diesem Bereich.
Implementierung: 6-18 Monate
Kosteneinsparung
Messbare Reduzierung der operativen Betriebskosten.
Amortisation: N/A (Infrastruktur-Investment)
Alle
Großer börsennotierter Immobilienkonzern
Herausforderung
Der Konzern hatte eine ehrgeizige Digitalisierungs- und KI-Strategie, scheiterte aber immer wieder an der mangelnden Datenverfügbarkeit und -qualität aufgrund der extremen System-Fragmentierung.
Lösung
Strategische Entscheidung zum Aufbau einer unternehmensweiten Corporate Data Platform als zentrales Infrastruktur-Projekt.
Ergebnisse
- Die Zeit für die Bereitstellung von Daten für neue Analyse-Projekte wurde von Monaten auf Tage reduziert.
- Es konnte erstmals eine echte 360°-Sicht auf den Mieter über den gesamten Lebenszyklus (vom ersten Webseiten-Besuch bis zum Auszug) hergestellt werden.
- Die CDP wurde zur unverzichtbaren Grundlage für über 20 nachgelagerte KI- und Automatisierungs-Projekte, deren Implementierung ohne die zentrale Datenbasis unmöglich gewesen wäre.
Implementierung in 7 Schritten
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