KI-gestützte Verkaufsgespräch-Analyse
Verbessern Sie die Performance Ihres Vertriebsteams, indem eine KI Verkaufsgespräche analysiert und individuelles Feedback gibt
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Im Immobiliengeschäft ist Verhandlungsgeschick entscheidend. Ob im Verkaufsgespräch mit einem Käufer oder in der Mietvertragsverhandlung mit einem Gewerbemieter. Die Qualität dieser Gespräche objektiv zu bewerten und Vertriebsmitarbeitern gezieltes Coaching zu geben, ist extrem schwierig. Manager können nicht bei jedem Gespräch dabei sein und Feedback ist oft subjektiv.
Eine KI-Plattform für "Conversation Intelligence" analysiert aufgezeichnete (und DSGVO-konforme) Video- oder Telefonkonferenzen. Die KI transkribiert das Gespräch, identifiziert die Sprecher und analysiert eine Vielzahl von Metriken: Wer hat wie viel gesprochen? Wurden die entscheidenden USPs des Objekts erwähnt? Wie oft wurde der Kunde unterbrochen? Wie war die Tonalität? Die KI kann sogar erkennen, welche Gesprächsmuster und Formulierungen der Top-Verkäufer des Unternehmens zum Erfolg führen. Jeder Vertriebsmitarbeiter erhält ein objektives, datengestütztes Feedback zu seinen Gesprächen und kann gezielt an seinen Schwächen arbeiten.
Quelle: Laut Statistisches Bundesamt - Offizielle Quelle (Statistisches Bundesamt)
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Automatische Transkription & Sprecher-Trennung
Wandelt Audio- oder Videogespräche in durchsuchbaren Text um und identifiziert die einzelnen Sprecher
Analyse von Gesprächsmetriken
Wertet Redeanteile, Gesprächstempo, Unterbrechungen und andere Metriken aus
Themen- & Keyword-Tracking
Überprüft, ob wichtige Themen (z.B. "Nachhaltigkeit", "Mietvertragsklauseln") angesprochen wurden
Best-Practice-Analyse
Identifiziert die Erfolgsmuster der besten Verkäufer und macht sie für das ganze Team lernbar
Zeitersparnis
Durchschnittliche Reduzierung des manuellen Aufwands in diesem Bereich.
Implementierung: 4-8 Wochen (SaaS)
Kosteneinsparung
Messbare Reduzierung der operativen Betriebskosten.
Amortisation: 6-9 Monate
Neubau-Vertrieb
Vertriebsteam eines Projektentwicklers
Herausforderung
Die Abschlussquoten der einzelnen Vertriebsmitarbeiter waren sehr unterschiedlich. Das Management suchte nach einer skalierbaren Methode, um das gesamte Team auf das Niveau der Top-Performer zu heben.
Lösung
Einführung einer Conversation-Intelligence-Plattform zur Analyse aller Kunden-Video-Calls.
Ergebnisse
- Die KI deckte auf, dass die Top-Verkäufer signifikant mehr offene Fragen stellten und den Kunden länger zuhörten.
- Auf Basis dieser Erkenntnisse wurden gezielte Trainings durchgeführt, was die durchschnittliche Abschlussquote des Teams um 18% erhöhte.
- Das Onboarding neuer Mitarbeiter wurde beschleunigt, da sie aus den besten aufgezeichneten Gesprächen lernen konnten.
Implementierung in 7 Schritten
Häufige Fragen
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